El director del Hospital El Carmen de Maipú, Cristián Gálvez López, entregó este lunes 16 de febrero una nueva actualización respecto a los videos viralizados durante el fin de semana, que muestran agresiones contra personas en situación de calle en el recinto hospitalario. La intervención del directivo aclara aspectos clave de la investigación y separa claramente dos episodios que hasta ahora se habían considerado como un solo caso.
Dos hechos diferenciados con implicancias distintas
De acuerdo con la información recopilada por la dirección del hospital, los registros corresponden a dos incidentes ocurridos en fechas distintas. En el primero de ellos se confirma la participación directa de funcionarios de la empresa de seguridad privada en la agresión a una persona que se encontraba dentro del establecimiento.
En el segundo caso, en cambio, la agresión habría sido cometida por terceros ajenos al hospital contra otra persona vulnerable. Según el director, en esta ocasión fueron precisamente los guardias de turno quienes intervinieron para retirar a los agresores y resguardar a la víctima.
Esta diferenciación resulta importante, aunque no elimina las críticas hacia el recinto: en ambos episodios las víctimas eran personas en situación de calle que pernoctaban habitualmente en el hospital en busca de refugio.
Víctimas recurrentes en el recinto
Gálvez López confirmó que ambas personas afectadas son conocidas por el personal del hospital, ya que frecuentan el lugar para pasar la noche. Hasta el momento no se han reportado lesiones de gravedad en ninguno de los casos. El equipo directivo está realizando gestiones para localizarlas y brindarles apoyo en las posibles acciones legales que deseen emprender.
El director explicó que la presencia de personas en situación de calle en el hospital es un fenómeno recurrente. Durante 2025 se implementaron diversas medidas en coordinación con la Municipalidad de Maipú y el Servicio de Salud Metropolitano Central para ofrecer alternativas habitacionales, aunque algunas personas optan voluntariamente por permanecer en esta condición y ven el recinto como un lugar seguro para refugiarse durante la noche.
Medidas inmediatas contra los involucrados
Tras reunirse este lunes con representantes de la sociedad concesionaria (que administra el hospital bajo el sistema de concesión del MOP) y la inspección fiscal, se determinó la suspensión inmediata de los dos guardias identificados en el primer video. La empresa concesionaria inició además una investigación interna.
Más allá de las sanciones individuales, la dirección del hospital exigió formalmente a la concesionaria la implementación obligatoria de capacitaciones en derechos humanos y trato digno para todo el personal de seguridad. “Estas conductas son absolutamente contrarias a la misión y los valores de nuestra institución”, enfatizó Gálvez López.
Contexto de violencia en los servicios de salud
Finalmente, el director contextualizó el hecho dentro de un problema más amplio: los servicios de urgencia y atención hospitalaria enfrentan con frecuencia episodios de violencia, donde el personal de seguridad debe actuar como mediador y contenedor. Acciones como las registradas en los videos resultan incompatibles con esa función esencial.
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